Reisieksperdi ajaveeb

Lennufirmad paluvad inimestel lugeda infot tühistatud lendude kohta Internetist ning piletite ümbervormistamiseks pöörduda büroo poole kust pilet osteti ning veebis vormistatud piletite puhul lennufirma kõnekeskusesse. Tungivalt soovitatakse lennujaamadesse minemata jäta seniks, kuni pole kindel,kas lennud toimuvad.

Nii lennufirmade kui lennujaamade kodulehekülgedelt on võimalik saada konkreetset infot toimuvate lendude kohta.

Lennufirmade poliitika seoses piletite muutmisega/tagastamisega on küllaltki erinev:

Estonian Air - lisateave veebis
Kuni 23.04.10 toimuma pidanud aga tühistatud lennud on trahvivabalt ümberbroneeritavad kuni 31.05.10 reisikuupäevadeks kuni 31.12.10.

airBaltic - lisateave veebis
Tühistatud lendude ümberbroneerimine on trahvivabalt lubatud kuni 30.04. eeldades, et uue reisi kuupäev jääb enne 31.05.10.
Samuti on lubatud trahvivabalt pileteid tagastada - lisainformatsioon veebis

Finnair - lisateave veebis
Tühistatud lendude ümberbroneerimine on trahvivabalt lubatud eeldades, et uue reisi kuupäev jääb enne 30.11.10. Kuni 25.04.10 toimuvate reiside puhul on lubatud trahvivaba piletite tagastamine sõltumata kas lennud on tühistatud või mitte - lisainformatsioon:

Czech Airlines - lisateave veebis
Tühistatud lendude puhul on lubatud trahvivabalt ümberbroneerimine eeldades, et broneerimisklass ei muutu. Pooleldi kasutatud piletite puhul on samuti lubatud marsruudi muutmine lähedal asuvasse linna ja samal suunal. Samuti on lubatud pileteid trahvivabalt tühistada - lisainformatsioon:

Lufthansa - lisateave veebis
20-23.04.10 mitte veel tühistatud lendude ümberbroneerimine on lubatud trahvivabalt eeldades, et uus reisikuupäev on enne 31.12.10 ning kohad samas broneerimisklassis on saadaval.

15-19.04.10 tühistatud lendude ümberbroneerimine on lubatud trahvivabalt samase broneerimisklassi. Reisijad kes tahavad oma reisi algpunkti tagasi jõuda võivad trahvivabalt kasutada ka sama teenindusklassi ning alustada lendu mõnest muust lähedal asuvast linnast.

Seoses Islandi vulkaanipurske tagajärjel tekkinud tuhapilve jätkuva püsimisega Eesti ja Euroopa kohal, ei ole teada Tallinna Lennujaamast ja sihtriikidest väljuvate lendude jätkumine ning lendude teenindamiseks vajalike õhukoridoride avanemine.

Reisikorraldajad Novatours, Teztour, Domina Travel ja Horizontravel on Islandil toimuva vulkaanipurske põhjustatud tuhapilve ja sellest tingitud lennuliikluse seiskumise kui vääramatu jõu tagajärjel rakendanud reisilepingust lahtiütlemist vastavalt võlaõigusseadus (edaspidi VÕS) § 879 lg 1.

Vääramatu jõu tõttu reisilepingu ülesütlemisel on reisijal õigus reisitasu tagastamisele. Reisitasust on maha arvutatud mõistlik hüvitis osutatud või reisi lõpetamiseks veel osutatavate reisiteenuste eest. Osutatud reisiteenuseks on üldjuhul bürookulud reisi ettevalmistamiseks, viisa jmt ning selline kulu täpsustatakse igakordselt vastava reisikorraldaja poolt.

Võlaõigusseaduse § 879 lg 3 täpsustab, et lepingu ülesütlemisel vääramatu jõu tõttu kannavad lepingupooled reisija tagasireisiga seotud lisakulud võrdsetes osades. Muud lepingu ülesütlemisest tekkivad lisakulud kannab kumbki lepingupool ise. Reisikorraldajal on kohustus tagada reisijatele samaväärne tagasireis. Juhul, kui tagasireisi opereerimisel ei teki lisakulutusi, on tagasireis reisijatele tasuta. Kui samaväärse ning mõistliku tagasireisi korraldamisel tekivad lisakulud, kannavad reisija ja reisikorraldaja võlaõigusseaduse § 879 lg 3 alusel sellega seoses tekkivad lisakulutused võrdsetes osades. Muud ülesütlemisest tekkivad lisakulud, sealhulgas majutuse, toitlustuse jmt kulud kannab reisija

Välismaal kojusõitu ootavad puhkusereisijad saavad infot kohapealsete esindajate käest ja vastava reisikorraldaja kodulehelt.
Eestis väljalendu ootavad reisijad saavad operatiivset infot tallinna Lennujaama kodulehelt, Reisikorraldaja kodulehelt või oma klienditeenindaja käest.

Olulised märksõnad:
1. Reisikindlustus korvab tekkinud lisakulud reisitõrke kindlustuse olemasolul.
2. Kindlasti tuleb nõuda ja vastu võtta lennufirma poolt pakutud lahendused.
3. Palun säilitage kõik lisakulude tasumist tõendavad dokumendid.

Salva Kindlustus

Salva Kindlustuse reisikindlustuse tingimustes on vulkaanipurskest tulenevad kahjud välistus.
Seoses Islandi vulkaanipurske tagajärjel seotud kahjujuhtumitega teatab Salva Kindlustus, et võtab klientidelt, vastu kahjuavaldused tekkinud kulutuste kohta, rõhutades et kindlasti tuleb kindlustatul võtta vastu lennufirma poolt väljapakutud lahendused nii majutuse kui lennupiletite osas. Kõik juhtumid võetakse käsitlusse ja püütakse leida optimaalse lahenduse.
Praegu reisil viibijate reisikindlustus pikeneb automaatselt kindlustusjuhtumi tõttu tekekkinud viivituse aja võrra.

Seesam
Seesam reisaikindlustus hüvitab looduskatastroofide tagajärjel klientidele tekkinud kahju, mis ei kuulu hüvitamisele lennu- või majutusettevõtte poolt tingimusel, et on kindlustatud reisitõrke risk.
Kõikide välismaal kojusõitu ootavate reisijate reisikindlustuskaitse on pikendatud automaatselt Eestisse naasmiseni.

Klientidele soovitatakse:
1. Kui klient on välismaal ja lend on tühistatud peab ta pöörduma vastava lennufirma poole, kes on kohutatud pakkuma talle majutust ja toitlustamist.
2. Kui klient on Eestis ning jätab reisi ära siis piletite maksumus kuulub hüvitamisele lennufirma poolt ning Seesam hüvitab ülejäänud kahju, mis ei kuulu hüvitamisele teise firma poolt.